Facturerings- en terugbetalingsbeleid

1. Definities en betalingsverwerker

Om een veilige en betrouwbare ervaring te garanderen, maakt MevaSearch gebruik van een externe Betalingsverwerker. Door onze Dienst te gebruiken, erken je dat financiële transacties worden afgehandeld door:

Onze Betalingsverwerker treedt op als geautoriseerde wederverkoper en Merchant of Record en handelt alle financiële transacties af volgens strikte branchenormen, waaronder PCI-DSS-naleving. Door een aankoop af te ronden, gaat de Gebruiker een directe factureringsrelatie aan met Polar.sh.

2. Abonnementen en verlengingen

• MevaSearch werkt met een terugkerend abonnement. Elke geslaagde betaling verlengt je toegang automatisch voor de volgende factureringsperiode.
• Door je te abonneren, machtig je onze Betalingsverwerker om de opgegeven betaalmethode aan het begin van elke cyclus te belasten.
• Automatische verlenging: het abonnement wordt aan het einde van elke factureringscyclus automatisch verlengd, tenzij de gebruiker het opzegt.
• Als een betaling mislukt (bijv. onvoldoende saldo), wordt de toegang tot Premiumfuncties opgeschort totdat een transactie via de Betalingsverwerker is geslaagd.
• Je kunt de terugkerende betaling op elk moment opzeggen via je Gebruikerspaneel of via de bon/het portaal van onze Betalingsverwerker. Na het opzeggen behoud je toegang tot het einde van de lopende betaalde periode.

3. Kindermodus en toegang tot facturering

Alle aankopen van abonnementen, opzeggingen en wijzigingen in de facturering moeten worden uitgevoerd door de volwassen accounthouder. Minderjarigen die het account in de Kindermodus gebruiken, kunnen geen enkele financiële transactie starten of wijzigen.

Zie voor alle details over de Kindermodus de Servicevoorwaarden, sectie 4.

4. Terugbetalingsbeleid (digitale inhoud)

Omdat MevaSearch directe toegang geeft tot digitale tools en zoekresultaten:

• Bieden we geen terugbetaling wegens "van gedachten veranderd" zodra het account is geactiveerd en gebruikt.
• Worden ongebruikte dagen van een factureringscyclus niet gedeeltelijk terugbetaald. Na het opzeggen behoud je toegang tot het einde van de lopende betaalde periode.

5. Technische problemen en terugbetalingen

We willen dat je de best mogelijke ervaring hebt. Terugbetalingen kunnen naar eigen goeddunken worden toegekend in de volgende gevallen:

• Dubbele afschrijving: als onze Betalingsverwerker per ongeluk twee keer voor hetzelfde account heeft afgeschreven.
• Onderbreking van de dienst: als MevaSearch langer dan 48 uur achter elkaar niet beschikbaar is door interne storingen aan de serverkant.
• Technische storing: als je de dienst niet kunt gebruiken door een bevestigde technische fout aan onze kant die we niet binnen 7 dagen na de melding kunnen oplossen.

Alle verzoeken om terugbetaling moeten binnen 14 dagen na het incident worden gestuurd naar mevasearch[at]weborbiton.com.

6. Terugboekingen en geschillen

Het starten van een onterechte terugboeking (chargeback) via de Betalingsverwerker (door te beweren dat de dienst niet is geautoriseerd of ontvangen, terwijl deze wel is gebruikt) leidt tot de onmiddellijke en definitieve beëindiging van je account en beperkte toegang tot de diensten van MevaSearch.

7. Prijswijzigingen

We behouden ons het recht voor de abonnementsprijzen te wijzigen. Elke prijswijziging wordt minstens 14 dagen van tevoren per e-mail meegedeeld. Wijzigingen gelden pas vanaf de volgende factureringscyclus.

8. Contact met ondersteuning

Voor vragen over facturering kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: mevasearch[at]weborbiton.com