1. Definizioni e fornitore di pagamento
Per garantire un’esperienza sicura e affidabile, MevaSearch si avvale di un Fornitore di pagamento esterno. Usando il nostro Servizio, prendi atto che le transazioni finanziarie sono gestite da:
Fornitore di pagamento attuale: Polar.sh (Polar Signals Inc.)
Il nostro Fornitore di pagamento agisce come rivenditore autorizzato e Merchant of Record e gestisce tutte le transazioni finanziarie secondo rigorosi standard di settore, compresa la conformità PCI-DSS. Completando un acquisto, l’Utente instaura un rapporto di fatturazione diretto con Polar.sh.
2. Abbonamenti e rinnovi
- MevaSearch funziona con un abbonamento ricorrente. Ogni pagamento andato a buon fine prolunga automaticamente il tuo accesso per il periodo di fatturazione successivo.
- Abbonandoti, autorizzi il nostro Fornitore di pagamento ad addebitare il metodo di pagamento indicato all’inizio di ogni ciclo.
- Rinnovo automatico: l’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, salvo disdetta da parte dell’utente.
- Se un pagamento non va a buon fine (ad es. fondi insufficienti), l’accesso alle funzioni Premium viene sospeso finché non viene completata una transazione tramite il Fornitore di pagamento.
- Puoi annullare il pagamento ricorrente in qualsiasi momento dal tuo Pannello utente o dalla ricevuta/portale fornito dal nostro Fornitore di pagamento. Dopo l’annullamento, mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
3. Modalità bambini e accesso alla fatturazione
Importante: quando la Modalità bambini è attiva su un account, l’accesso a tutte le impostazioni di fatturazione, alla gestione dei pagamenti e all’abbonamento è completamente bloccato. La Modalità bambini può essere attivata o disattivata solo dal titolare dell’account (genitore o tutore legale) con la password dell’account.
Tutti gli acquisti di abbonamenti, le disdette e le modifiche alla fatturazione devono essere effettuati dal titolare maggiorenne dell’account. I minori che usano l’account in Modalità bambini non possono avviare né modificare alcuna transazione finanziaria.
Per tutti i dettagli sulla Modalità bambini, vedi i Termini di servizio, sezione 4.
4. Politica di rimborso (contenuti digitali)
Importante: in conformità con le leggi dell’UE sulla tutela dei consumatori e con l’articolo 38, paragrafo 1, punto 13 della legge polacca sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali una volta che il servizio è stato utilizzato e la prestazione è iniziata.
Poiché MevaSearch offre accesso immediato a strumenti digitali e risultati di ricerca:
- Non offriamo rimborsi per «ripensamento» dopo che l’account è stato attivato e usato.
- Non sono previsti rimborsi parziali per i giorni non utilizzati di un ciclo di fatturazione. Dopo l’annullamento, mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
5. Problemi tecnici e rimborsi
Vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile. I rimborsi possono essere concessi a nostra esclusiva discrezione nei seguenti casi:
- Doppio addebito: se il nostro Fornitore di pagamento ti ha addebitato per errore due volte lo stesso account.
- Interruzione del servizio: se MevaSearch non è disponibile per più di 48 ore consecutive a causa di guasti interni lato server.
- Guasto tecnico: se non riesci ad accedere al servizio a causa di un errore tecnico accertato da parte nostra che non riusciamo a risolvere entro 7 giorni dalla segnalazione.
Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate a mevasearch[at]weborbiton.com entro 14 giorni dall’evento.
6. Storni e contestazioni
Avviare uno storno (chargeback) ingiustificato tramite il Fornitore di pagamento (sostenendo che il servizio non è stato autorizzato o ricevuto nonostante sia stato usato) comporta la chiusura immediata e definitiva del tuo account e la limitazione dell’accesso ai servizi di MevaSearch.
7. Variazioni di prezzo
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. Qualsiasi variazione di prezzo sarà comunicata via e-mail con almeno 14 giorni di anticipo. Le variazioni si applicheranno solo dal ciclo di fatturazione successivo.
8. Contattare l’assistenza
Per qualsiasi domanda sulla fatturazione, contattaci a:
E-mail: mevasearch[at]weborbiton.com
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