Politica de facturare și rambursare

1. Definiții și procesatorul de plăți

Pentru a asigura o experiență sigură și fiabilă, MevaSearch folosește un Procesator de plăți extern. Prin utilizarea Serviciului nostru, iei la cunoștință că tranzacțiile financiare sunt gestionate de:

Procesatorul nostru de plăți acționează ca revânzător autorizat și Merchant of Record, gestionând toate tranzacțiile financiare conform unor standarde stricte din industrie, inclusiv conformitatea PCI-DSS. Prin finalizarea unei achiziții, Utilizatorul intră într-o relație directă de facturare cu Polar.sh.

2. Abonamente și reînnoiri

• MevaSearch funcționează pe bază de abonament recurent. Fiecare plată reușită îți prelungește automat accesul pentru următoarea perioadă de facturare.
• Prin abonare, autorizezi Procesatorul nostru de plăți să debiteze metoda de plată furnizată la începutul fiecărui ciclu.
• Prelungire automată: Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, cu excepția cazului în care utilizatorul îl anulează.
• Dacă o plată eșuează (de ex. fonduri insuficiente), accesul la funcțiile Premium va fi suspendat până la finalizarea cu succes a unei tranzacții prin Procesatorul de plăți.
• Poți anula plata recurentă oricând din Panoul de utilizator sau din chitanța/portalul oferit de Procesatorul nostru de plăți. După anulare, îți păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite curente.

3. Modul pentru copii și accesul la facturare

Toate achizițiile de abonamente, anulările și modificările de facturare trebuie efectuate de titularul adult al contului. Minorii care folosesc contul în Modul pentru copii nu pot iniția sau modifica nicio tranzacție financiară.

Pentru detalii complete despre Modul pentru copii, vezi Termenii și condițiile, secțiunea 4.

4. Politica de rambursare (conținut digital)

Deoarece MevaSearch oferă acces imediat la instrumente digitale și rezultate de căutare:

• Nu oferim rambursări pentru „schimbarea opțiunii” după ce contul a fost activat și folosit.
• Nu oferim rambursări parțiale pentru zilele nefolosite dintr-un ciclu de facturare. După anulare, îți păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei plătite curente.

5. Probleme tehnice și rambursări

Ne dorim să ai cea mai bună experiență. Rambursările pot fi acordate la libera noastră apreciere în următoarele cazuri:

• Facturare dublă: Dacă Procesatorul nostru de plăți te-a taxat din greșeală de două ori pentru același cont.
• Întreruperea serviciului: Dacă MevaSearch este indisponibilă mai mult de 48 de ore consecutive din cauza unor defecțiuni interne pe partea de server.
• Defecțiune tehnică: Dacă nu poți accesa serviciul din cauza unei erori tehnice confirmate de partea noastră, pe care nu o putem rezolva în 7 zile de la raportare.

Toate cererile de rambursare trebuie trimise la mevasearch[at]weborbiton.com în termen de 14 zile de la incident.

6. Rambursări forțate și dispute

Inițierea unei rambursări forțate (chargeback) nejustificate prin Procesatorul de plăți (susținând că serviciul nu a fost autorizat sau primit, deși a fost folosit cu succes) va duce la închiderea imediată și definitivă a contului tău și la restricționarea accesului la serviciile MevaSearch.

7. Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile abonamentelor. Orice modificare de preț va fi comunicată prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte. Modificările se vor aplica doar de la următorul ciclu de facturare.

8. Contact asistență

Pentru orice întrebări legate de facturare, contactează-ne la:
E-mail: mevasearch[at]weborbiton.com