1. Definicje i operator płatności
Aby zapewnić bezpieczne i niezawodne działanie, MevaSearch korzysta z zewnętrznego Operatora płatności. Korzystając z naszego Serwisu, przyjmujesz do wiadomości, że transakcje finansowe obsługuje:
Obecny Operator płatności: Polar.sh (Polar Signals Inc.)
Nasz Operator płatności działa jako autoryzowany sprzedawca i Merchant of Record, obsługując wszystkie transakcje finansowe zgodnie z rygorystycznymi standardami branżowymi, w tym zgodnością z PCI-DSS. Dokonując zakupu, Użytkownik nawiązuje bezpośrednią relację rozliczeniową z Polar.sh.
2. Subskrypcje i odnowienia
- MevaSearch działa w modelu subskrypcji cyklicznej. Każda udana płatność automatycznie przedłuża Twój dostęp na kolejny okres rozliczeniowy.
- Wykupując subskrypcję, upoważniasz naszego Operatora płatności do obciążania podanej metody płatności na początku każdego cyklu.
- Automatyczne przedłużenie: Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, chyba że użytkownik ją anuluje.
- Jeśli płatność się nie powiedzie (np. z powodu braku środków), dostęp do funkcji Premium zostanie zawieszony do czasu udanej transakcji u Operatora płatności.
- Płatności cykliczne możesz anulować w dowolnym momencie w Panelu użytkownika lub przez potwierdzenie płatności/portal udostępniony przez naszego Operatora płatności. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca bieżącego opłaconego okresu.
3. Tryb dla dzieci a dostęp do rozliczeń
Ważne: Gdy na koncie włączony jest Tryb dla dzieci, dostęp do wszystkich ustawień rozliczeń, zarządzania płatnościami i subskrypcją jest całkowicie zablokowany. Tryb dla dzieci może włączyć lub wyłączyć wyłącznie posiadacz konta (rodzic lub opiekun prawny) za pomocą hasła do konta.
Wszystkie zakupy subskrypcji, anulowania i zmiany rozliczeń musi wykonywać pełnoletni posiadacz konta. Osoby niepełnoletnie korzystające z konta w Trybie dla dzieci nie mogą inicjować ani zmieniać żadnych transakcji finansowych.
Pełne informacje o Trybie dla dzieci znajdują się w Regulaminie, punkt 4.
4. Zasady zwrotów (treści cyfrowe)
Ważne: Zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów i art. 38 ust. 1 pkt 13 polskiej ustawy o prawach konsumenta 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, gdy uzyskano dostęp do usługi i rozpoczęto jej świadczenie.
Ponieważ MevaSearch zapewnia natychmiastowy dostęp do narzędzi cyfrowych i wyników wyszukiwania:
- Nie oferujemy zwrotów z powodu „zmiany zdania” po aktywowaniu i użyciu konta.
- Nie zwracamy częściowo środków za niewykorzystane dni cyklu rozliczeniowego. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca bieżącego opłaconego okresu.
5. Problemy techniczne i zwroty
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Zwrot może zostać przyznany według naszego wyłącznego uznania w następujących przypadkach:
- Podwójne obciążenie: Jeśli nasz Operator płatności omyłkowo obciążył Cię dwukrotnie za to samo konto.
- Przerwa w działaniu usługi: Jeśli MevaSearch jest niedostępna dłużej niż przez 48 kolejnych godzin z powodu wewnętrznych awarii po stronie serwera.
- Awaria techniczna: Jeśli nie możesz korzystać z usługi z powodu potwierdzonego błędu technicznego po naszej stronie, którego nie usuniemy w ciągu 7 dni od zgłoszenia.
Wszystkie wnioski o zwrot należy wysyłać na adres mevasearch[at]weborbiton.com w ciągu 14 dni od zdarzenia.
6. Obciążenia zwrotne i spory
Zainicjowanie nieuzasadnionego obciążenia zwrotnego (chargeback) u Operatora płatności (twierdzenie, że usługa nie została autoryzowana lub dostarczona, mimo że z niej korzystano) skutkuje natychmiastowym i trwałym usunięciem konta oraz ograniczeniem dostępu do usług MevaSearch.
7. Zmiany cen
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen subskrypcji. O każdej zmianie cen poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiany obowiązują dopiero od następnego cyklu rozliczeniowego.
8. Kontakt z obsługą
W sprawach dotyczących rozliczeń napisz do nas na adres:
E-mail: mevasearch[at]weborbiton.com
Pytania dotyczące tego dokumentu? Napisz na mevasearch[at]weborbiton.com